AGB – Langversion (Auszug)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen KapFixIT („wir“) und dem Kunden (B2B/B2C) über IT‑Dienstleistungen. Abweichende AGB des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher Zustimmung in Textform.
2. Leistungen & SLA
Leistungsumfang gemäß Angebot/Auftragsbestätigung. Supportzeiten nach Absprache. Reaktionszeiten: Prio 1 (kritisch) 4 Std., Prio 2 8 Std., Prio 3 innerhalb von 2 Werktagen. Vor‑Ort nach Termin.
3. Vergütung & Preisanpassung
Preise lt. Angebot zzgl. USt. Wartungsverträge im Voraus (monatlich/jährlich). Zahlungsziel 14 Tage. Preisanpassung mit 6‑Wochen‑Frist; Sonderkündigungsrecht des Kunden zum Anpassungszeitpunkt.
4. Laufzeit/Kündigung
Mindestlaufzeit 12 Monate; Verlängerung um 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Laufzeitende gekündigt. Außerordentliche Kündigung bleibt unberührt.
5. Haftung/Datenschutz
Haftung unbeschränkt bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit/Leben/Körper/Gesundheit/ProdHaftG; sonst auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Datenverarbeitung gemäß Datenschutzerklärung; AVV nach Art. 28 DSGVO bei Verarbeitung im Auftrag.
Vollständige Fassung in der PDF‑Vollversion.
AGB – Kurzversion
- Leistungen: Monitoring, Patching, Remote‑Support, Vor‑Ort, Cloud
- Support nach Absprache; Reaktion: P1 4h · P2 8h · P3 2 WT
- Preise lt. Angebot, 14 Tage netto; Preisanpassung 6 Wochen + Sonderkündigungsrecht
- Laufzeit 12 Monate; Kündigung 3 Monate vorher
- Dritt‑SLA: Microsoft 365, Syspectr