AVV – Langversion (Auszug)
Gegenstand/Dauer: IT‑Wartung, Monitoring, Remote‑Support, Patch‑Management; Laufzeit gem. Hauptvertrag.
Art/Zweck: Systemadministration, Überwachung, Fehleranalyse, Ticketbearbeitung, Updates.
Daten/Betroffene: Stamm‑/Kontakt‑/Kommunikations‑/Protokoll‑/Systemdaten.
Weisungen/Vertraulichkeit: Verarbeitung nur auf Weisung; Geheimhaltung.
TOM (Art. 32): Zugang, Verschlüsselung, Rollen/Rechte, Patch/SV‑Mgmt, Backup/Restore, Logging, Notfall.
Vollständige Fassung in der PDF‑Vollversion.
AVV – Kurzversion
- Verarbeitung nur auf Weisung; TOM gem. Art. 32
- Subunternehmer nur mit Info/Zustimmung; Verantwortlichkeit bleibt
- Vorfallmeldung, Unterstützung bei Rechten/DSFA
- Löschung/Rückgabe nach Ende; Drittländer nur mit SCC
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